Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

1. Introduction

La SAS DM DISTRI MATIK (ci-après « nous », « notre » ou « l'éditeur ») s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles des visiteurs et clients du site manegematik.com. La présente politique décrit les pratiques de collecte, d'utilisation, de partage et de protection des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site, source de trafic.
  • Données transactionnelles : historique de devis, commandes, factures, mode de paiement (sans jamais stocker les coordonnées bancaires côté serveur — voir §5).
  • Communications : échanges par email, formulaires de contact, demandes de devis, support client.

3. Finalités d'utilisation

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Fourniture de services : traitement des demandes de devis, gestion des commandes, livraison, installation et service après-vente.
  • Support client : réponse à vos questions, assistance technique, suivi des incidents.
  • Marketing : envoi d'offres commerciales, newsletters et communications promotionnelles, uniquement après recueil de votre consentement explicite.
  • Amélioration du site : analyse statistique anonymisée du trafic pour optimiser l'expérience utilisateur.
  • Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.

4. Base légale du traitement

Selon la finalité, le traitement repose sur : l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, commandes), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude) ou une obligation légale (facturation, archivage).

5. Paiements

Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n'est collectée ni stockée par manegematik.com. Les paiements sont traités exclusivement par notre prestataire certifié PCI-DSS Stripe Payments Europe Ltd., dans une session sécurisée hors de notre serveur.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées uniquement :

  • À nos prestataires techniques nécessaires à la fourniture du service : hébergement (OVH SAS, France), envoi d'emails transactionnels, traitement des paiements, transporteurs.
  • Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.
  • À toute partie nécessaire à la défense de nos droits, dans le strict respect du cadre légal.

7. Durée de conservation

  • Données client (devis, commandes) : 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligation comptable).
  • Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Newsletter : jusqu'au désabonnement.
  • Cookies : voir §10.
  • Logs de connexion : 12 mois maximum.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation : chiffrement TLS, sauvegardes chiffrées, contrôle d'accès, mises à jour de sécurité régulières. Toutefois, aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue lors de la transmission sur Internet.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins commerciales.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remise en cause des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] en joignant un justificatif d'identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l'audience. Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies non essentiels via la bannière affichée à votre première visite, ou modifier votre choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, sécurité). Ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookies de mesure d'audience : Plausible Analytics — sans cookies traceurs ni partage tiers, conforme RGPD sans consentement.
  • Cookies marketing : déposés uniquement après votre consentement explicite.

11. Hébergement

Vos données sont hébergées et traitées sur des serveurs situés en France, opérés par OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée sur le site et, le cas échéant, par e-mail aux personnes concernées.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :